מידע כללי

למה משמשת מערכת BABYFLAG?

המוצר נועד לשמש תזכורת לנהג ו\או למבוגר המלווה לסרוק את הרכב בסיום הנסיעה ובכך למנוע שכחת ילדים ו\או בעלי חיים ברכב.

המוצר מתריע ויזואלית וקולית הן לנהג והן לסביבת הרכב, וקיימות גם אופציות לשליחת מסרים לאנשי קשר שהוגדרו למקרי חירום.

איך המערכת עובדת?

המערכת מזהה פתיחה בפועל של דלת הרכב במושבים האחוריים (בהתאם להגדרת המשתמש), מרגע סגירת הדלת המערכת פועלת לוודא כי הנהג נמצא בקרבת מקום באמצעות האפליקציה. ללא נוכחות של הנהג בסביבת הרכב, תופעל אזעקה קולית, ובהמשך תופעל שרשרת פעולות מוגדרות מראש הכוללות התראה באפליקציה, התרעות בטלפון ועוד.

מי עומד מאחורי BABYFLAG?

המערכת הינה פרי פיתוח ישראלי, היא פותחה בתור מוצר ייעודי לבעיה זו, לאחר מחקר ופיתוח שנמשכו מספר שנים בתשומת לב מיוחדת למתן מענה נוח וקל, אך מקיף ובטוח. בצוות הפיתוח חברים מהנדסים מובילים בתחומי העיצוב והאלקטרוניקה. בחברה שותפים גופים עסקיים גדולים ואנשי עסקים ידועים בישראל וכיום החברה במגעים עם גופים שונים ביניהם משרד התחבורה וחברות הביטוח. 

התקנת המערכת  

לא הבנתי איך להרכיב את הBabyFlag

ההתקנה מאוד פשוטה, בתחילת העמוד ישנו סרטון מפורט ובנוסף בכל רכישה מצורף עלון הסבר קל להבנה. ניתן ליצור קשר עם שירות הלקוחות בטלפון *2069

בעת ההרכבה של BabyFlag לדלת הרכב, נפל הכפתור העגול

בעזרת לחיצה עם מעט כוח, ניתן להחזיר את הכפתור חזרה למקומו. לעתים לא בוצעה הטיה מספיקה לחלק החיצוני של BabyFlag, לכן יש לוודא שהוא מתיישב היטב בתושבת.

במידה והדגל לא נלחץ על הרכב כמו שצריך, מה עלי לעשות?

לעתים, כדאי למקם את הדגל לא במרכז החלון אלא לנסות להזיז אותו ימינה או שמאלה על גבי החלון בשביל לייצר התאמה יותר טובה לגוף הרכב.

הכפתור במוצר אינו דומה לכפתור בסרטון או בעלון

הכפתור הקיים במערכת מתאים לרוב הרכבים. במידה והכפתור אינו מתאים לרכבך, ניתן להתקשר אלינו *2069 ונשלח אליך כפתור מתאים!

אני “משחק” עם הBabyFlag, והוא לא מגיב לי או שהוא סתם מצפצף. אני לא מבין למה.

המוצר נועד לפעול על גבי הרכב ובהתאמה לאנרגיות המופעלות עליו בפתיחת וסגירת דלת הרכב, יש להתקין את המוצר ולתפעל אותו על גבי הרכב בלבד.

אני מנסה להרים את דגל הBabyFlag והוא תקוע.

אין להרים את הBabyFlag ידנית, מערכת הBabyFlag תתרומם באופן אוטומטי לאחר שחרור המנגנון עקב פתיחת דלת הרכב. הרמת הBabyFlag באופן ידני עלולה להביא לנזק למנגנון (ולבטל את האחריות על המוצר)

הBabyFlag מונח על הרכב ואני לא מצליח להעביר אותו למצב אנכי ולכבות את המערכת.

הורדת הBabyFlag תעשה באופן ידני, רק בסיום הנסיעה ולאחר שדלת הרכב פתוחה והמנגנון משוחרר, וכמובן לאחר ביצוע סריקה ברכב ווידוא שכל הנוסעים יצאו ממנו בשלום. הורדת הBabyFlag בזמן שדלת הרכב סגורה והמנגנון לחוץ עלולה להביא לנזק למנגנון (ולבטל את האחריות על המוצר)

הBabyFlag קפץ למעלה בזמן ההרכבה על חלון הרכב

אל חשש, ניתן להוריד את דגל הBabyFlag למצב אופקי תוך הקפדה על הטיה של החלק החיצוני כלפי חוץ בזמן העלאת החלון. חשוב לוודא בעת פתיחת הדלת שהBabyFlag התרומם בצורה תקינה ושנורת חיווי ירוקה הופיע.

כפתור ההפעלה לא נמצא מעל מסגרת הדלת

חשוב לוודא כי כל שלבי ההרכבה בוצעו בצורה תקינה. אם הכפתור עדיין אינו מעל מסגרת הדלת, הBabyFlag אינו מתאים לסוג הרכב. נא ליצור קשר עם שירות לקוחות *2069 (לתשומת לבכם, הBabyFlag אינו מתאים לרכבים עם מסגרת דלת עליונה ברוחב של מעל 4 ס”מ)

הBabyFlag מונף והדלת סגורה, והמכשיר מצפצף כל הזמן, למה?

עם סגירת הדלת, הכפתור לחוץ והמערכת נכנסת למצב אקטיבי ומחפשת את הנהג\המבוגר האחראי ע”י חיבור לאפליקציה בסלולרי שלו. אנא הפעל\הורד את האפליקציה וודא כי המערכת מחוברת אליה. בינתיים, פתח את דלת הרכב – פתיחת הדלת תשחרר את כפתור ההפעלה ותפסיק את האעזקה באופן זמני.

יש לי מגן רוח, כיצד אני מרכיב את הBabyFlag?

יש להסיר את המגן רוח, חלקית או במלואו ממקום ההתקנה של הBabyFlag.

פתחתי את הדלת אבל הBabyFlag לא התרומם

יש לוודא כי כפתור ההפעלה לחוץ על הרכב כאשר הדלת סגורה: פתחו את דלת הרכב, הBabyFlag יתרומם ונורת חיווי ירוקה תידלק. יש וודא כי ההרכבה של הBabyFlag בוצעה בצורה תקינה.

נשמע צפצוף מקוטע ומעצבן

צפצוף זה נשמע בזמן תקלה ובא לתת התרעה לנהג על תקלה זמנית. יש להוריד את הBabyFlag למצב אנכי, לסגור את הדלת ולפתוח מחדש, לוודא שהBabyFlag התרומם ושנורת החיווי הירוקה דלוקה.

פתחתי וסגרתי את הדלת מיד, ושמעתי צפצוף קצר מקוטע.

יש לוודא כי הנורה הירוקה דלוקה. אם כן, זוהי התרעה לפתיחה וסגירה מהירה מידי של דלת הרכב. זוהי התרעה תקינה שבאה להסב את תשומת ליבו של הנהג כי הדלת נפתחה ונסגרה מיד, כנראה ללא כניסת נוסע. במידה ולא, יש לפנות לשאלה הקודמת.

הBabyFlag התרומם, נורת החיווי הירוקה לא הופיעה ולא נשמע צפצוף בעת פתיחת הדלת

נא לוודא שאכן קיימת לחיצה והצמדה של כפתור ההפעלה למסגרת הרכב יש לאתחל את המוצר ע”י הורדת את הBabyFlag  למצב אנכי, לפתוח את הדלת מחדש ולוודא שהנורה וצפצוף נדלקו. במידה והבעיה ממשיכה, נא ליצור קשר עם שירות לקוחות *2069

בזמן נסיעה החלון ועליו הBabyFlag  עושה רעשי רוח

רכבים שונים מגיבים באופן שונה לזרימה האווירודינמית סביבם, ניתן לשנות את מיקום המערכת לאורך החלון. חשוב לוודא כי רצועת האבטחה מאובטחת בצורה תקינה ומותאמת למסגרת של הדלת. בנוסף, לפס האטימה של הרכב קיימת גמישות והוא יתאים את עצמו תוך שעות או ימים (תלוי בדגם ובשנת הייצור) בצורה מיטבית לאטימה סביב המערכת.

האם ניתן להרכיב כמה מוצרי BabyFlag ברכב אחד?

כן, ניתן לחבר מספר מוצרי BabyFlag לפי כמות הדלתות ברכב.

אודות האפליקציה 

לא הצלחתי לחבר את האפליקציה.

נא וודא שה Bluetooth במכשיר דולק, שהדגל מורם ושנורת החיווי הירוקה דלוקה ושנשמע צפצוף קצר. יש לוודא לפני פתיחת דלת הרכב והרמת הBabyFlag  שהאפליקציה פתוחה ורצה ברקע של הטלפון. במקרה שלא חלה התחברות אוטומטית (יכול לקרות לעיתים) יש להתחבר ע”י הקשה על הפונקציה “התחבר לדגל”. ניתן לעבור על שלבי ההתקנה של האפליקציה בסרטון בתחילת העמוד.

האם ה Bluetooth חייב להיות “דלוק” כל זמן השימוש במערכת?

כן, המערכת מזהה את הסלולרי של הנהג באמצעות רכיב BLE שמזהה את ה Bluetooth בסלולרי של הנהג, ולכן על ה Bluetooth להישאר דלוק בכל זמן הנסיעה.

האם אני חייב\ת להשאיר את האפליקציה על המסך בכל זמן השימוש?

ממש לא, האפליקציה יכולה לפעול ברקע, ניתן להשתמש בטלפון כרגיל ובלבד שה Bluetooth נותר פעיל ואינך מכבה את האפליקציה לחלוטין (כגון באמצעות הפונקציה “כבה הכל”). 

האם ניתן לחבר יותר מטלפון אחד לBabyFlag?

אכן ניתן, אך לא בעת ובעונה אחת. היות ומערכת BabyFlag מחוברת ברגע נתון לטלפון של “האחראי” ובעת ניתוק ממנו אפשרי לחבר טלפון של “אחראי” שונה, ובלבד שנוצרה בין המערכת והאחראי התאמה (Pairing) מראש.

האם ניתן לחבר כמה מוצרי BabyFlag  לטלפון “אחראי” אחד?

במטרה לשמור על מספר דלתות, ניתן לחבר מספר מערכות BabyFlag לטלפון אחד בעת ובעונה אחת. יש לשים לב, כי בעת ניתוק של אחת מהמערכות תחל אזעקה .

האם ניתן לשלוח התראות חירום גם לבן/בת זוגי, הורה, חבר, סבא/סבתא או מטפל/ת?

בוודאי, ניתן להיכנס לאפליקציה>הגדרות>התראות ולהגדיר אילו התראות תרצה לשלוח לאנשי קשר שהוגדרו. 

האם בן/בת זוגי יקבלו התראות לטלפון שלהם אם יש התראה אצל אחד מאיתנו?

אם לבן/ בת הזוג יש את האפליקציה בטלפון, תתקבל התראה כאשר האפליקציה מופעלת ברקע, ניתן להגדיר התראות נוספות כגון SMS ושיחות בהתאם לחבילה.

איך ההתראות מופיעות באפליקציה?

התראות באפליקציה כפופות להגדרות של מכשיר הסלולרי שלך, הגדרות שבוצעו על ידך. מומלץ להשתמש באפשרות של הודעות SMS היות והן יותר מודגשות ובולטות.

האפליקציה נותנת התראה ללא קשר למצב הBabyFlag 

לעיתים השרת מזהה התרעה פעילה גם לאחר שידור הקוד לכיבוי, במקרה כזה מומלץ לאתחל את האפליקציה.

אחרי שהכנסתי את הילד לרכב, הBabyFlag  עבד תקין אך הוא החל לצפצף כאשר סגרתי את הדלת.

חשוב לוודא שהאפליקציה דלוקה במכשירך, ושהBabyFlag  נמצא במצב ‘מחובר’. אם לא, פתח את האפליקציה וודא שהיא מופעלת ברקע של הטלפון ושהBluetooth  דלוק.

נשמעים צפצופים קצרים למרות שהאפליקציה מחוברת והכל תקין

כנראה מדובר בצפצוף טמפרטורה, כאשר המערכת מזהה חום חריג לאורך זמן הBabyFlag  יתריע באמצעות צפצוף שונה (מקטעים קצרים) ללא קשר לחיבור האפליקציה. יש לוודא שהרכב וסביבת התינוק בטוחים ולאחר ירידת החום הצפצוף יפסק. בינתיים, פתיחת הדלת או סגירת המערכת יביאו להפסקת ההתרעה באופן זמני.

דווחתי על תקלה באפליקציה – אך לא קיבלתי תשובה בנוגע לתקלה ששלחתי

מומלץ להתקשר לשירות הלקוחות *2069

האם אפשר להוריד את האפליקציה גם אם לא רכשתי את המוצר?

ניתן להוריד את האפליקציה, וכן להשתמש במוצר של חבר או באופן חד פעמי. לאחר הורדת האפליקציה, תוכל לשמש כאיש קשר לעת חירום, לקבל התראות וכיו”ב.

תחזוקת המכשיר 

האם יש צורך בהטענת הBabyFlag?

למערכת קיים פאנל סולרי המטעין אותה כל העת מקרני השמש. ניתן גם לחבר מטען מיני USB בעת הצורך בחלק התחתון של המערכת להטענה יזומה באם המערכת הייתה ללא הטענה ו\או חשיפה לשמש זמן ממושך.

האם הBabyFlag מתריע על סוללה חלשה?

המערכת נטענת ע”י הפאנל סולרי באופן שוטף. בנוסף, תוכלו לעקוב על ביצועי הסוללה באמצעות האפליקציה כאשר המערכת מחוברת אליה. במקרה של סוללה חלשה, תהבהב נורת ביקורת BAT ותשמע התראה מדי פעם.

האם בכל סוף נסיעה יש להוריד את המערכת מדלת הרכב?

ממש לא. אפשר להשאיר את המערכת בצורה קבוע על הרכב. הרעיון הוא שמי שמסיע ילדים באופן קבוע ברכב ישאיר את המערכת על הרכב כל העת. בנוסף, מי שנדרש למערכת באופן זמני יכול לנייד את המערכת מרכב לרכב בקלות.

האם המערכת עמידה בפני גשם?

מערכת ה-Babyflag מיוצרת תחת בקרת איכות, הכוללת אטימות למים ועמידות בפני גשם.

האם המוצר בטוח בפני גניבה?

רוב המערכת נמצאת בתוך הרכב, וכך אי אפשר לגנוב אותה בנפרד מהרכב מבלי לשבור אותה או את זכוכית הרכב.

מה עלי לעשות בסוף הנסיעה? איך מכבים את Babyflag ?

בסוף הנסיעה הינך נדרש רק להעביר את הדגל (החלק האדום) למצב אנכי, כך מכבים את המערכת ובעצם מדווחים לנייד על סיום נסיעה תקין. פעולה זו יכולה להתבצע רק כאשר הנהג מחוץ לרכב ורק שהדלת פתוחה, ובכך אנו מחייבים את הנהג לבצע סריקה בסוף הנסיעה ולוודא שלא נותר בו אף נוסע / בע”ח ושהרכב בטוח לנעילה.

האם קבלת שירותי סמסים והתראות כרוכים בתשלום נוסף?

התראות והודעות פוש הנשלחות דרך האפליקציה הינם שירות הניתן בחינם לאנשי הקשר אשר מחוברים למערכת ואפליקציית BABY FLAG. עם זאת, הודעות מסרונים (SMS) ושיחות חירום להתראה כרוכות בתשלום חודשי נוסף של 3 ₪ לשירותי SMS ושל 6₪ לשירותי SMS ושיחה (השירות ניתן לביטול בכל עת).